ehome接入平台配置及常见问题

1、如何判断设备是否支持Ehome？

以DS-8632N-I8系列为例，您可以在海康威视官网搜索此产品，根据产品概述→功能特性，可以判断设备是否支持Ehome功能。

2、摄像机如何配置Ehome？

点击配置→网络→高级配置→平台接入→Ehome。

配置参数包含：服务器地址、服务器端口和设备ID，以上参数均由需接入的平台指定、分配，勾选“启用”，配置完成后点击“保存”设备自动重启，重启生效。

3、录像机如何配置Ehome？（部分新版NVR平台接入中“Ehome”改成“ISUP”）

录像机接显示器配置Ehome

NVR3.0录像机操作界面：

鼠标右键进入主菜单→系统配置→网络配置→平台接入界面，接入类型选择“Ehome”（或“ISUP”），勾选“启用”，根据平台提供的信息进行设置对应参数，点击“应用”设备自动重启，重启生效。

NVR4.0lite录像机操作界面：

进入配置→网络配置→平台接入界面，接入类型选择“Ehome”（或“ISUP”），开启“启用”，根据平台提供的信息进行设置对应参数，点击“应用”设备自动重启，重启生效。

NVR4.0录像机操作界面：

进入系统管理→网络配置→高级配置→平台接入界面，接入类型选择“Ehome”（或“ISUP”），勾选“启用”，根据平台提供的信息进行设置对应参数，点击“应用”设备自动重启，重启生效。

网页访问录像机配置Ehome

进入配置→网络→高级配置→平台接入界面，勾选“启用”，平台接入方式选择“Ehome”（或“ISUP”），根据平台提供的信息进行设置，点击“保存”设备自动重启，重启生效。

配置参数包含：服务器地址、服务器端口和设备ID，以上参数均由需接入的平台指定、分配。

4、支持Ehome的设备在平台接入中没有Ehome选项如何处理？

您好，请先核对您的型号官网查询设备是否支持Ehome（“如何判断设备是否支持Ehome？”请 点击这里 进行查看）。

若设备核实支持Ehome，网页访问设备在配置—网络—高级配置—平台接入中没有Ehome选项，请您查看平台接入中是否有“ISUPV2.1-5.0,PU V2.0.0”选项（即“Ehome功能”），可以选项“ISUPV2.1-5.0,PU V2.0.0”再来配置相关参数。

5、Ehome不在线怎么办？

您好，若设备Ehome不在线可按以下方式排查：

（1）检查Ehome参数配置是否有误

接入服务器IP、端口是否准确，设备ID是否先在平台注册过。

（2）检查网络原因

您可以在设备端Ping服务器地址，Telnet交互端口的方式确认网络是否正常。

如果是录像机，您可以录像机接显示器，进入主菜单系统维护→网络检测→网络检测，输入中心服务器IP地址，测试网络是否通，如网络都不通，请先检查网络。

（3）在平台服务器抓包设备看下是否正常。

6、技术支持

答：为更好的服务客户，我司可提供快捷、周到、规范的技术支持，在系统出现故障或操作使用有疑问时，可以扫码添加服务人员的企业微信，进行问题反馈处理。